售後服務

　　全國統一售後服務電話　400-863-9698

　　1. 保修期限

　　1.1 脈衝30W以內鐳射器以銷售合同日期起3年內免費保修☁↟₪。

　　1.2 脈衝30W以上鐳射器以銷售合同日期起2年內免費保修☁↟₪。

　　2. 維修服務

　　2.1 保修期內6個月內可以同型號免費換新☁↟₪。

　　2.2 保修期內6~12個月內可以同型號免費更換樣機₪✘，如若不願換樣機則以正常維修後返還☁↟₪。

　　2.3 保修期內12個月以上₪✘，正常免費維修☁↟₪。

　　2.4 保修期以外₪✘，根據實際維修物料情況收費維修☁↟₪。

　　3. 售後時效

　　3.1 鐳射器發生異常時₪✘，承諾30分鐘內響應客戶₪✘，幫助客戶分析問題原因₪✘，指導客戶遠端解決問題☁↟₪。

　　3.2 若遠端解決不了問題₪✘，則根據具體問題安排後續流程☁↟₪。

　　3.3 判斷現場可以解決問題₪✘，承諾國內24小時內 / 國外48小時內售後人員到達客戶現場☁↟₪。

　　3.4 判斷現場解決不了的問題₪✘，符合2.1₪✘，2.2政策的₪✘，承諾12小時內安排備機寄出☁↟₪。

　　3.5 寄回返修鐳射器₪✘，承諾收到鐳射器後3天內維修好寄出☁↟₪。

　　4. 大客戶服務

　　4.1 大客戶享有以上所有售後政策權益₪✘，還享有額外權益₪✘，如4.2₪✘，4.3₪✘，4.4☁↟₪。

　　4.2 保底備用機1臺₪✘，其次根據客戶購買鐳射器數量的3%作為備用機置於客戶現場☁↟₪。

　　4.3 客戶現場出現問題即時響應客戶₪✘，若需趕往現場₪✘，承諾12小時候內到達客戶現場☁↟₪。

　　4.4 返修鐳射器維修好後返還客戶現場作為備機☁↟₪。